Declaración de Privacidad en Internet de Marriott
Marriott ha asumido el firme compromiso de ofrecer un excelente servicio a todos los clientes y visitantes de este sitio Web, incluso en lo que respecta a sus preocupaciones sobre cuestiones de privacidad. Entendemos sus inquietudes acerca del modo en que este sitio Web recopila y utiliza la información. Por tal razón, hemos desarrollado esta declaración para informarle los principios de privacidad que regulan Marriott.com y otros sitios pertenecientes a Marriott incluidos en éste, los cuales se detallan en la presente declaración de privacidad ("Declaración").
Dicha Declaración contiene numerosos detalles generales y técnicos sobre los pasos que seguimos para respetar sus preocupaciones sobre asuntos de privacidad; ha sido ordenada según los procesos y las áreas de mayor importancia para que pueda acceder rápidamente a la información que le resulte de mayor interés.
La conclusión es que la base de todo lo que hacemos radica en satisfacer sus necesidades y expectativas, incluso, en proteger su privacidad.
Si luego de leer esta Declaración, tuviese cualquier duda o inquietud sobre temas vinculados a la privacidad, puede enviarnos un mensaje a privacy@marriott.com o una carta a:
Marriott International, Inc
Att: Information Protection, Dept. 52.923.26
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
Navegar
Información que recopilamos
Reservaciones
Crear una cuenta personal
Comunicaciones de Marriott
Rewards y uso de la información de los socios
Registrar su cuenta Marriott
Rewards
Proteger la transmisión y
el almacenamiento de datos
Servicios relacionados con
el turismo
Divulgar información a terceros
Cookies
Identificadores de imágenes
Ofertas y promociones especiales
por correo electrónico y la opción de cancelar la suscripción
Eventos y reuniones
Titularidad de Vacation
Sorteos
Senior Living Services
Oportunidades laborales en
Marriott
Comunicaciones sobre relaciones
con inversionistas
Otros sitios
Asuntos legales
Otros sitios de Marriott
incluidos en Marriott.com
Modificaciones en la declaración
de privacidad en Internet de Marriott.com
Este sitio Web no recopila de su computadora información que
pudiera permitir reconocer su identidad mientras navega o solicita
páginas de nuestros servidores. Esto significa que, a menos que
voluntaria y deliberadamente usted nos proporcione tal información,
no sabremos su nombre, dirección de correo electrónico ni cualquier
otro dato confidencial. Cuando solicita una página de nuestro sitio
Web, los servidores registran la información proporcionada en el
encabezado de petición de HTTP, que incluye el número IP, la hora
de la solicitud, el URL de la solicitud y otros datos que proporciona
el encabezado HTTP. Recopilamos la información que obtenemos
del encabezado de petición HTTP para que nuestro sitio Web funcione
correctamente y para proporcionarle la funcionalidad que encuentra
en él, ya que los servidores utilizan esta información para facilitarle
el acceso a las páginas de este sitio. También empleamos esta información
para comprender mejor el modo en que nuestros visitantes utilizan
el sitio Web y de qué manera podemos perfeccionarlo, así como mejorar
el contenido y la funcionalidad, a fin de satisfacer sus necesidades.
Si necesitáramos recopilar datos que lo identifiquen para poder
brindarle un servicio en especial, le solicitaremos que voluntariamente
nos los proporcione. Por ejemplo, si usted desea realizar una reservación
en uno de nuestros hoteles, le solicitaremos su nombre, domicilio,
número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de tarjeta
de crédito, número de Marriot Rewards (si corresponde) y tipo de
habitación que prefiere para procesar la reservación. Utilizaremos
la dirección de correo electrónico para enviarle la confirmación
y, si fuera necesario, recurriremos a los otros datos para poder
comunicarnos con usted, en caso de que necesitásemos su asistencia
para completar el proceso de reservación. También emplearemos la
dirección de correo electrónico para hacerle llegar información
sobre ofertas y promociones especiales como se describe en la sección
Correo electrónico de la presente Declaración. De todas maneras,
siempre podrá utilizar la opción de cancelar el envío de estos mensajes
en el momento que desee. El mismo tipo de información se solicitará
para completar el certificado por una compra sin cargo, inscribirse
en el programa Marriott Rewards o canjear los puntos de dicho programa.
La información confidencial que nos proporciona para realizar
la reservación queda a disposición del hotel que corresponda a fin
de proseguir con su solicitud de reservación. Si la reservación
fuera cancelada, la información será almacenada sólo para fines
de registro y no se accederá a ella nuevamente. Después de realizar
una reservación o de completar la estadía en un hotel Marriott,
la información proporcionada, salvo indicación en contrario, será
utilizada para actividades de mercadotecnia directa de los hoteles
Marriott y otros productos de Marriott o productos exclusivos de
otras empresas acreditadas con las cuales Marriott mantenga una
relación de mercadotecnia estratégica, porque ofrecen productos
o servicios que creemos podrían ser de su interés. Marriott puede
utilizar los servicios que presta una compañía de correo con el
único propósito de enviar materiales.
Usted puede crear a su sola elección una cuenta personal donde incluya datos como sus hoteles Marriott favoritos, las ciudades que visita con mayor frecuencia, sus pasatiempos (por ejemplo, golf, tenis), asó como indicar si viaja con niños o mascotas. La creación de una cuenta personal es muy útil para realizar las reservaciones, ya que elimina la necesidad de introducir varias veces sus preferencias personales. Nos permitirá ofrecerle información sobre ofertas y promociones especiales que pudieran interesarle. Además, si lo desea, puede incluir en su cuenta los datos de su tarjeta de crédito. Tales datos se utilizarán para las reservaciones subsiguientes a fin de agilizar el proceso de reservación y ahorrarle la tarea de especificar esta información varias veces. En la sección seguridad, descripta más abajo, se trata el tema de la seguridad de este tipo de información.
Usted puede acceder, revisar y actualizar la información o desactivar su cuenta personal en línea. Si desactiva su cuenta personal y es socio de Marriot Rewards, toda información aún no solicitada y aquella almacenada por su calidad de socio también será eliminada. Si usted no es socio de Marriot Rewards y desactiva su cuenta personal, se eliminará la información que haya enviado para crear dicha cuenta.
Comunicaciones de Marriott Rewards y uso de la información de los socios
La comunicación de datos relevantes es de suma importancia para
permitirnos administrar el programa Marriot Rewards y brindarle
la oportunidad de aumentar los beneficios de su participación. Sólo
distribuiremos información sobre los socios al grupo de empresas
de Marriott que pueda necesitarla, a personas autorizadas por usted,
a licenciatarios de Marriott y a empresas de distribución de correo
que procesen la correspondencia de tales entidades, con los siguientes
propósitos: 1) ofrecerle un mejor servicio de cuenta y satisfacer
sus preferencias manteniéndolo informado sobre el estado y las operaciones
por medio de un resumen de cuenta impreso o electrónico, 2) constatar
su derecho a recibir beneficios, 3) recaudar y procesar gastos que
haya incurrido en establecimientos de Marriott, 4) ofrecerle productos
y servicios adicionales y 5) ofrecerle productos o servicios de
empresas acreditadas con las que Marriott mantiene una relación
estratégica, porque pensamos que sus ofertas serán de su interés.
Registrar su cuenta Marriott Rewards
Si lo desea, puede registrar su cuenta Marriott Rewards para visualizarla en línea. Cuando registre la cuenta, se le solicitará nombre, dirección de correo electrónico, número de cuenta, un nombre de usuario, una contraseña y un recordatorio de contraseña. Si ya ha registrado su cuenta, puede revisar, corregir o eliminar información en línea. Si no puede acceder a su cuenta en línea, le aconsejamos que lo notifique por escrito a la oficina de Servicios al cliente de Marriott Rewards (http://www.marriottrewards.com/rewards/request/default.asp ) para revisar, corregir o eliminar datos pertenecientes a su afiliación (posiblemente se le impute un gasto conforme lo disponen las leyes) o para indicar sus preferencias en cuanto al modo de comunicación.
Proteger la transmisión y el almacenamiento de datos
Los datos que recibimos se consideran información confidencial y, por lo tanto, están sujetos a los procedimientos de seguridad y a las políticas de la empresa, en cuanto a la protección y el uso de información confidencial. Cuando le solicitamos datos sobre su tarjeta de crédito, éstos se transfirieren por una línea con sistema de encriptación de conexión segura o Secured Sockets Layer (SSL,por sus siglas en inglés), siempre y cuando utilice un navegador con SSL, como Microsoft Internet Explorer o Netscape Navigator. También utilizamos SSL en otras páginas seleccionadas donde debería ingresar datos que nos permitan reconocer su identidad. Esto asegura que los datos se encuentren encriptados cuando recorren Internet. Este modo seguro se habilita antes de transmitir cualquier información desde su computadora. Usted se dará cuenta de que se encuentra en modo seguro cuando aparezca el icono de candado o llave en la esquina inferior derecha o izquierda de la pantalla de la computadora en la posición de cerrado. Además, cuando accede a un servidor seguro, los primeros caracteres de la dirección del sitio cambiarán de "http" a "https".
Una vez que la información se encuentra en poder de Marriott, se almacena en un servidor seguro protegido por una barrera informática, diseñada para bloquear el acceso no autorizado ajeno a Marriott. Debido a que las leyes que regulan los datos personales varían según el país, nuestros hoteles u otras divisiones comerciales pueden implementar otras medidas que variarán en función de los requisitos legales que correspondan. La información recopilada en los sitios comprendidos en esta Declaración se procesa y almacena, por lo general, en los Estados Unidos.
Servicios relacionados con el turismo
A fin de ofrecerle un solo punto donde pueda adquirir paquetes que incluyen otros servicios relacionados con el turismo, como billetes aéreos o alquiler de automóviles; hemos firmado contratos con agencias de viaje de acreditada trayectoria que le brindarán información de proveedores tales como líneas aéreas y empresas de alquiler de automóviles. Si desea comprar un paquete desde Marriott.com, será guiado a un sitio de la familia Marriott a cargo de la agencia de viajes. Si desea comprar un paquete, debe proporcionar información personal confidencial que permita procesar la compra. Esta información luego se entrega a los proveedores del servicio (por ejemplo, la línea aérea) para que la procesen. Asimismo hemos celebrado contratos con estas agencias de viaje con la exigencia de que protejan la información que permita identificarlo, así como que sea utilizada sólo para ejecutar transacciones que usted solicite. Los mismos compromisos en cuanto a seguridad y a privacidad se han convenido con los proveedores. No obstante, debe saber que la información confidencial que haya proporcionado en forma directa a un proveedor en el pasado o que proporcione en el futuro queda sujeta a la declaración y prácticas de privacidad correspondientes, sobre las cuales Marriott no asume ninguna responsabilidad.
Divulgar información a terceros
Además de los servicios relacionados con el turismo y el intercambio de información que se describe precedentemente, Marriott utiliza servicios de terceros, como proveedores de servicio de correo electrónico y empresas de mercadotecnia que actúan como agentes en nombre de Marriott. Según los términos de los respectivos contratos, estas empresas tienen prohibido utilizar información que permita conocer la identidad de una persona para cualquier otro propósito que no sea el que Marriott especifique. Por el contrario, sí brindamos información no confidencial a ciertos proveedores de servicios, para que puedan utilizarla en forma global con el fin de cumplir sus obligaciones contractuales. No autorizamos la venta o transferencia de datos personales a terceros que no pertenezcan al grupo de compañías y hoteles de Marriott sin su aprobación.
Nuestro sitio Web utiliza tecnología "cookie". Las "cookies" son cadenas encriptadas de texto que un sitio Web almacena en la computadora del usuario. Nuestro sitio Web requiere el uso de una cookie durante todo el proceso de reservación en línea. Sin la ayuda de las cookies no podríamos mantener los datos que ingresa en diversas páginas a la vez. Por ejemplo, salvo que Marriott.com pueda recordar las fechas que utilizó en la búsqueda de hoteles, no podremos comprobar la disponibilidad de habitaciones. Las cookies también nos permiten adaptar nuestro sitio Web y las ofertas de acuerdo con sus necesidades y brindarle una mejor experiencia en línea en Marriott.com. Asimismo, las cookies se utilizan para:
- permitir que un usuario registrado inicie una sesión sin tener que escribir su nombre cada vez que ingresa
- evaluar el uso de las diversas páginas de nuestro sitio Web para adaptar la información conforme a sus necesidades y simplificar el acceso
- proporcionar más funciones, como reservaciones en línea, operaciones de Marriott Rewards y otras que consideramos podrían ser de su interés.
Los tipos de cookies que utilizamos se conocen como cookies de "sesión" y cookies "permanentes". Las cookies de sesión son temporarias y se eliminan automáticamente una vez que sale del sitio Marriott.com. Las cookies permanentes quedan en el disco duro de su computadora hasta que las borre. No utilizamos cookies para recopilar información sobre las visitas a otros sitios, ni averiguamos ninguna información personal, excepto aquella que nos proporcione voluntariamente en oportunidad de contratar los servicios de Marriott. Las cookies no perjudican ni dañan su computadora, programas o archivos.
Además, los proveedores de servicios que contratamos para atender y alojar nuestros anuncios o distribuir los mensajes por correo electrónico, utilizan cookies de sesión y permanentes para rastrear la cantidad de veces que se accede a Marriott.com y si se accedió al sitio desde un anuncio. En ocasiones la tecnología de cookie se utiliza para rastrear la cantidad de veces que se ve una publicidad. De todas maneras, la cookie generada a partir de un anuncio o un mensaje de correo electrónico no contiene ninguna información que pueda dar a conocer su identidad y quedará en su disco duro hasta que la elimine.
Usted puede configurar su navegador para bloquear las cookies (consulte las instrucciones de su navegador específico). Pero esto podría afectar desfavorablemente las posibilidades de realizar ciertas operaciones, utilizar ciertas funciones y acceder a ciertos contenidos de nuestro sitio Web.
Marriott y sus proveedores de servicios utilizan identificadores de imágenes (también conocidos como "clear gifs", "beacon gifs", etc.). Los identificadores de imágenes no son visibles para el usuario del sitio Web y se componen con algunas líneas de código informático. Los identificadores de imágenes no se utilizan para recopilar ningún dato personal que pueda identificarlo, fuera de aquellos que nos haya proporcionado voluntariamente en oportunidad de contratar los servicios de Marriott. Marriott y sus proveedores de servicio de correo electrónico utilizan identificadores de imágenes para:
- rastrear respuestas a los anuncios y el contenido del sitio de Marriott
- determinar su capacidad para recibir mensajes de correo electrónico en formato HTML. Nuestro proveedor de servicio de correo electrónico incluye un identificador de imagen, al que llaman "sensor codificado", en todos los mensajes con formato HTML enviados en nuestro nombre. El sensor se activa cuando se abre el mensaje de correo electrónico y señala la dirección del usuario para indicar que puede recibir mensajes de correo electrónico con formato HTML. Esto hace que nuestro proveedor pueda enviar el mensaje de correo electrónico en un formato que el destinatario pueda leer. El sensor no recopila ni utiliza ninguna otra información. Si no puede recibir mensajes con formato HTML, no recibirá un sensor operativo.
- conocer cuántos usuarios abren un mensaje de correo electrónico y permitir a nuestro proveedor compilar estadísticas globales sobre una campaña realizada por correo electrónico.
- permitirnos apuntar mejor nuestros anuncios interactivos, mejorar el servicio al cliente y las utilidades del sitio, así como brindarle información sobre ofertas y promociones que consideramos serán de su interés.
Ofertas y promociones especiales por correo electrónico y la opción de cancelar la suscripción
Nuestra intención es enviarle por correo electrónico sólo comunicaciones que le puedan ser útiles y que desee recibir. Si usted crea una cuenta personal, se asocia a Marriott Rewards o hace una reservación y nos proporciona su dirección de correo electrónico, lo contactaremos periódicamente y le brindaremos información sobre ofertas y promociones especiales que puedan interesarle. Estos mensajes se refieren a ofertas o promociones de Marriott o de empresas acreditadas con las cuales Marriott mantiene una relación de mercadotecnia estratégica, porque ofrecen productos o servicios que creemos pueden ser de su interés. Para enviar mensajes por correo electrónico, utilizamos un proveedor que presta este servicio. Este proveedor no tiene autorización para utilizar su dirección de correo electrónico para otro propósito que no sea el de enviar información relativa a Marriott. Si no desea recibir mensajes por correo electrónico que contengan actualizaciones e información, puede darse de baja aquí. Además, cada vez que reciba un mensaje por correo electrónico, tendrá la posibilidad de darse de baja siguiendo las instrucciones detalladas en él. También puede darse de baja en línea, si actualiza su cuenta personal.
Si deseara enviar una solicitud de propuesta en línea o pedir una copia sin cargo de nuestro folleto Meeting Planner, deberá brindarnos cierta información que nos permita identificarlo. Todos los datos que nos proporcione y que nos permitan individualizarlo, como nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de telófono, serán transmitidos a Marriott mediante un mensaje de correo electrónico a través de Internet sin encriptación. Los datos que nos proporcione que puedan identificarlo serán tratados como información confidencial y quedarán sujetos a los procedimientos de seguridad y a las políticas de nuestra empresa sobre la protección y uso de información confidencial. Marriott no utilizará estos datos para ningún otro propósito.
Si usted se conecta al sitio Marriot Vacation Club, tenga en cuenta que es otra la política de privacidad que rige el uso de ese sitio (http://www.vacationclub.com/en-us/vc/home/privacy.asp ). Sin embargo, se aplica la misma filosofía de privacidad de Marriott.
En ciertas ocasiones, organizamos sorteos que otorgan derecho a recibir premios a sus ganadores. Cada sorteo tiene sus propios términos y condiciones. Su participación es optativa. Para participar en un sorteo, se le solicitará que brinde ciertos datos personales, como el nombre y la dirección de correo electrónico. Utilizaremos esta información para seleccionar a los ganadores. También la utilizaremos para enviarle comunicaciones sobre ofertas y promociones especiales. Puede darse de baja para no recibir estos mensajes a través del enlace para cancelar la suscripción como se describe en la sección Correo electrónico más arriba.
Entendemos que toda persona que realice investigaciones sobre Senior living services espera que cualquier dato personal que nos proporcione se mantenga de un modo seguro y se utilice debidamente. A su elección, puede utilizar este sitio Web para solicitar información adicional o que se comuniquen con usted por vía telefónica. Marriott no utilizará estos datos para ningún otro propósito. Si bien nos complacería que completase una breve encuesta que nos ayudará a comprender mejor sus necesidades, no es obligatoria ni necesaria para recibir información adicional. Todos los datos que nos sean proporcionados y que permitan individualizarlo, como nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono, serán transmitidos a Marriott Senior Living Services mediante un mensaje de correo electrónico a través de Internet sin encriptación.
Oportunidades laborales en Marriott
Marriott utiliza bases de datos y herramientas privadas de terceros para obtener información de quienes desean postularse para eventuales puestos de trabajo. La información que proporciona a través de este servicio privado se considera confidencial y sólo Marriott puede acceder a ella.
Si lo desea, puede suscribirse a una lista de correo electrónico para que podamos enviarle información sobre futuros eventos u otros anuncios. Luego de realizada la suscripción, tendrá también la posibilidad de darse de baja en línea. Marriott no utilizará la información que proporciona para ningún otro fin que no sea el de determinar su calificación para potenciales puestos de trabajo en Marriott o enviar los mensajes por correo electrónico que haya solicitado.
Comunicaciones sobre relaciones con inversionistas
A su elección, puede suscribirse a través de este sitio Web para recibir comunicaciones por correo electrónico, como avisos de futuros eventos. Marriott no utilizará estos datos para ningún otro propósito. Todos los datos personales que nos brinde, como la dirección de correo electrónico, serán transmitidos al departamento de Comunicaciones sobre relaciones con inversionistas de Marriott mediante un mensaje de correo electrónico a través de Internet sin encriptación.
Marriott es responsable únicamente de la declaración de privacidad y el contenido de este sitio Web. No nos responsabilizamos por las prácticas de privacidad o el empleo de cookies en sitios Web desde los cuales haya accedido a este sitio y de aquellos que no pertenezcan a Marriott a los que pueda acceder desde este sitio Web.
Este es un sitio Web de los Estados Unidos y queda sujeto a las leyes de dicho país. Marriott divulgará sin su permiso toda información personal que permita identificarlo, cuando así lo exija la ley o cuando crea de buena fe que dicha acción es necesaria para investigar o evitar actividades perjudiciales para los huéspedes, visitantes o socios de Marriott o a la propiedad (incluido este sitio) o a terceros. Como se menciona arriba, las leyes relacionadas con información personal varían de acuerdo al país. Por ejemplo, los datos personales recopilados en la Unión Europea quedan sujetos a la Directiva de la UE sobre protección de datos (EU Data Protection Directive). Usted puede acceder a nuestra declaración de privacidad de la Directiva de la UE sobre protección de datos en http://www.marriott.com/corporateinfo/euprivacy.asp .
Otros sitios de Marriott incluidos en Marriott.com
Dentro de Marriott.com existen numerosos sitios Web de Marriott a los que se puede acceder desde enlaces incluidos en Marriott.com o por medio de otros URL. Estos sitios Web son: marriottrewards.com, jwmarriotthotels.com, fairfieldinn.com, marriotthotels.com, newworldhotels.com, renaissancehotels.com, residenceinn.com, springhillsuites.com, towneplace.com, towneplacesuites.com, conferencecenters.com, courtyard.com, execustay.com, ramadainternational.com, marriottfoundation.org, go.marriott.com, explore.marriott.com, careers.marriott.com, marriottnewsroom.com, marriott.com/investor y executiveresidences.com.
Modificaciones en la declaración de privacidad en Internet de Marriott.com
En el futuro, es posible que debamos modificar esta Declaración. Todos los cambios se realizarán aquí, de modo que usted siempre estará al tanto de la información que recopilamos, la forma en que podríamos utilizarla y si será o no distribuida.