Preference Plus - Declaração de privacidade na Internet

A Marriott assumiu um firme compromisso de oferecer um excelente serviço a todos os clientes e visitantes desta Web, inclusive o que diz respeito a suas preocupações sobre questões de privacidade. Entendemos suas preocupações quanto ao modo como esta web se resume e utiliza a informação. Por esta razão, desenvolvemos esta declaração para informar-lhe sobre os princípios de privacidade que regulamentam a Marriott.com e outros locais pertencentes à Marriott, os quais encontram-se detalhados na presente declaração de privacidade. (“Declaração”).

A referida declaração contém numerosos detalhes gerais e técnicos sobre os passos que seguimos para respeitar suas preocupações sobre assuntos de privacidade; ela foi ordenada segundo processos e áreas de maior importância de forma que você possa acessar rapidamente a informação que lhe for de maior interesse.

A conclusão é que a base de tudo o que fazemos tem o intuito de satisfazer suas necessidades e expectativas, inclusive, a proteção de sua privacidade.

Caso você tenha qualquer dúvida ou preocupação sobre os temas relacionados a privacidade, favor enviar-nos uma mensagem por e-mail para privacy@marriott.com ou uma carta para o endereço a seguir::

Este endereço de web não copia de seu computador informação que permita o reconhecimento de sua identidade enquanto navega ou solicita páginas de nossos servidores. Isto significa que, a menos que voluntária e deliberadamente você nos forneça tal informação, não saberemos seu nome, endereço de correio eletrônico, nem qualquer outro dado confidencial. Ao solicitar uma página de nossa web, os servidores registram a informação proporcionada ao comando de petição HTTP, que inclui o número IP, a hora da solicitação, o URL da solicitação e outros dados que proporcionam o comando HTTP. Recopilamos a informação que obtemos do comando de petição HTTP para que nosso endereço de web funcione corretamente e lhe proporcione a funcionalidade que ele oferece, uma vez que os servidores utilizam esta informação para facilitar o acesso às páginas deste endereço. Também empregamos esta informação para melhor compreender o modo como nossos visitantes utilizam este endereço de web e de que maneira poderíamos aperfeiçoá-lo, bem como promover melhorias ao conteúdo e funcionalidade, a fim de satisfazer suas necessidades.

Caso necessitemos colher dados que identifiquem-no para poder oferecer-lhe um serviço especial, solicitaremos que nos forneça voluntariamente. Por exemplo, Por exemplo, se você deseja realizar uma reserva em um de nossos hotéis, solicitaremos seu nome, domicílio, número de telefone, endereço de correio eletrônico, número de cartão de crédito, número de Marriott Rewards (caso exista) e tipo de apartamento de sua preferência para efetuar a reserva. Utilizaremos seu endereço de correio eletrônico para enviar-lhe a confirmação e, se houver necessidade, recorreremos aos demais dados para nos comunicarmos com você, caso necessitemos de sua assistência para completarmos o processo de reserva. Também faremos uso de seu endereço de e-mail para enviar-lhe informações sobre ofertas e promoções especiais conforme descrito na seção Correio eletrônico da presente Declaração. De qualquer maneira, sempre haverá a opção para você cancelar o recebimento destas mensagens no momento em que desejar. Este mesmo tipo de informação lhe será solicitada ao aderir a uma compra gratuita, ao inscrever-se no programa Marriott Rewards ou trocar os pontos do respectivo programa.

A informação confidencial que você nos proporciona para realizar a reserva fica a disposição do hotel correspondente a fim de dar prosseguimento a sua solicitação de reserva. Se a reserva for cancelada, a informação será armazenada apenas para fins de registro e o acesso a ela não será feito novamente. Depois de realizada uma reserva ou completada a estada em um hotel Marriott, a informação proporcionada, salvo se houver instrução em contrário, será utilizada para atividades de marketing direto dos hotéis e outros produtos Marriott ou produtos exclusivos de outras empresas credenciados com as quais a Marriott mantenha uma relação de marketing estratégico, porque oferecem produtos ou serviços que acreditamos que possam ser de seu interesse. A Marriott pode utilizar os serviços prestados por uma companhia de correio com o único propósito de enviar materiais.

Voce pode criar uma conta pessoal que inclua dados sobre seus hotéis favoritos, as cidades que visita com maior freqüência, seus passatempos (por exemplo, golf, tênis), bem como indicar se viaja com seus filhos. A criação de uma conta pessoal é muito útil para realizar as reservas, uma vez que elimina a necessidade de introduzir várias vezes suas preferências pessoais. Isto nos permitirá oferecer-lhe informações sobre ofertas e promoções especiais que possam interessar-lhe. Além disso, se assim desejar, é possível incluir em sua conta as informações de seu cartão de crédito. Estas informações serão utilizadas para as reservas seguintes a fim de agilizar o processo e evitar que você tenha que repeti-la várias vezes. Na seção de segurança, descrita abaixo, tratamos sobre o tema da segurança deste tipo de informação.

Você pode acessar, revisar e atualizar a informação, bem como desativar sua conta pessoal. Ao desativar sua conta pessoal, sendo sócio do Marriott Rewards, toda a informação ainda não solicitada e aquela armazenada por sua qualidade de sócio também será eliminada. Se você não é sócio Marriott Rewards e desativar sua conta pessoal, a informação, uma vez enviada para criar esta conta, será eliminada.

A comunicação de dados relevantes é de suma importância para que possamos administrar o programa Marriott Rewards e oferecer-lhe a oportunidade de aumentar os benefícios de sua participação. Distribuiremos a informação sobre os sócios apenas para o grupo de empresas Marriott que possa necessitá-la, a pessoas autorizadas por você, licenciados Marriott e a empresas de distribuição de correio que processem a correspondência de tais entidades, com os seguintes propósitos: 1) oferecer um melhor serviço de conta e satisfazer suas preferências mantendo-lhe informado sobre o estado e as operações em sua conta através de um extrato impresso ou eletrônico, 2) verificar seu direito de receber benefícios, 3) processar gastos incorridos em estabelecimentos da Marriott, 4) oferecer-lhe produtos e serviços adicionais e 5) oferecer-lhe produtos e serviços de empresas credenciadas, com as quais a Marriott mantém um relacionamento estratégico, porque pensamos que suas ofertas serão de seu interesse.

Se desejar, você pode registrar sua conta Marriott Rewards para visualizá-la on-line. Ao registrar sua conta, serão solicitados nome, endereço de correio eletrônico, número de conta, nome de usuário, senha e lembrete de senha. Se sua conta já está registrada, você poderá revisá-la, corrigir ou eliminar a informação on-line. Se não puder acessar sua conta on-line, lhe aconselhamos a notificarmos por escrito ao escritório de Serviços ao Cliente da Marriott Rewards
(http://www.marriottrewards.com/rewards/request/default.asp

) para revisar, corrigir ou eliminar dados pertencentes a sua afiliação (possivelmente há gasto conforme previsto em lei) ou para indicar suas preferências quanto ao modo de comunicação.

Os dados que recebemos são considerados informações confidenciais e, por tanto, estão sujeitos aos procedimentos de segurança e às políticas da empresa quanta à proteção e uso de informação confidencial. Quando lhe solicitamos dados sobre seu cartão de crédito, os mesmos são transferidos por uma linha com sistema de conexão segura ou Secured Sockets Layer (SSL, referente a sigla em inglês), sempre que utilizar um navegador com SSL, como Microsoft Internet Explorer ou Netscape Navigator. Também utilizamos SSL em outras páginas selecionadas onde podem ser inseridos dados que nos permitam reconhecer sua identidade. Isto assegura que os dados sejam criptografados quando percorrem na internet.
Esta maneira segura já esta habilitado antes de transmitir qualquer informação de seu computador. Você ira perceber que este quando estiver em um ambiente seguro aparecerá um ícone de cadeado fechado ou uma chave no canto inferior a direita ou a esquerda na tela de seu computador . Além disso, quando acessar um servidor seguro os primeiro caracteres do endereço irão mudar de “ http” para “https”.

Uma vez que as informações estão em poder da Marriott, serão armazenadas em um servidor protegido por uma barreira, desenvolvida para bloquear o acesso não autorizado a Marriott. Como as leis que regularizam os dados pessoais variam conforme o país, nossos hotéis e outras divisões comerciais podem implementar outras medidas que variam em função dos requisitos legais a que correspondem. As informações resumidas nesta Declaração , se processam e armazenam, em geral nos Estados Unidos.

A fim de oferecer aos clientes somente um ponto de venda onde possa adquirir pacotes que incluem outros serviços, como bilhetes aéreos ou alugar automóveis; possuímos contratos com conceituadas agencias de viagens, que lhes fornecerá informações referentes as linhas aéreas e empresas de locação de automóveis. Se desejar comprar um pacote pelo Marriott.com, será direcionado a uma agencia de viagens da propriedade selecionada. Se deseja comprar um pacote terá que fornecer informações confidenciais que permitirão processar a compra. Esta informação será encaminhada ao prestador de serviços ( por exemplo, a companhia aérea) para que a venda seja processada. Mesmo assim, possuímos contratos com as agencias de viagens, onde exige a proteção das informações pessoais dos clientes, assim como, que estas informações sejam utilizadas, somente quando houver uma solicitação do cliente. Os mesmos compromissos referente a segurança e a privacidade foram firmados com todos os prestadores de serviço. Não obstante, deverá saber que a informação confidencial que tenha sido passada para um prestador de serviço no passado ou que proporcione no futuro estará sujeita a uma declaração e práticas de privacidade correspondentes, sobre as quais Marriott não assume nenhuma responsabilidade.

Além dos serviços relacionados com o turismo e com a troca de informação que se descreve anteriormente, Marriott utiliza serviços de terceiros, como prestadores de serviço de correio eletrônico e empresas de tecnologia que atuam como agentes em nome da Marriott. Segundo os termos dos contratos, estas empresas estão proibidas de utilizar informações pessoais, confidencias de um cliente, para qualquer outro propósito que não seja especificado pela Marriott. Por outro lado, entregamos informações não confidenciais a certos prestadores de serviços, para que possam utiliza-las de forma global com o intuito de cumprir suas obrigações contratuais. Não autorizamos a venda ou a divulgação de dados pessoas de clientes a terceiros que não pertence ao grupo de companhias e hotéis da Marriott, sem sua previa aprovação.

Nossa pagina na Web utiliza tecnologia “cookie”. Os “cookies” são cadeias encripitadas de texto que uma pagina da Web armazena no computador do usuário. Nossa pagina na web requer o uso do cookie durante todo o processo de reserva on-line. Sem a ajuda dos cookies não poderíamos registrar os dados que forem inseridos nas paginas. Por exemplo, salvo que Marriott.com possa armazenar as datas que foi utilizado para a busca de hotéis, não podemos comprovar a disponibilidade de quartos. Os cookies também nos permitem adaptar nossa pagina na Web e as ofertas de acordo com suas necessidades e oferecer-lhe uma ótima experiência on-line com Marriott.com. Mesmo assim, os cookies são utilizados para:

Os tipos de cookies que utilizamos são conhecidos como cookies de “sessão” e “permanentes”. Os cookies de sessão são temporários e são eliminados automaticamente assim que sair da página Marriott.com. Os cookies permanentes ficam no disco rígido do computador até que você os apague. Não utilizamos cookies para resumir informações das visitas a outros sites, não averiguamos informação pessoal, exceto aquela que nos chegue espontaneamente para contratar os serviços de Marriott. Os cookies não prejudicam nem danificam seu computador, programas ou arquivos.

Além disso, os prestadores de serviço que contratamos para atender e alojar nossos anúncios ou enviar as mensagens por e-mail, utilizam cookies de sessão e permanentes para rastrear a quantidade de vezes que você acessou Marriott.com e também se entrou no site através de algum anuncio. Existem casos em que a tecnologia de cookies é utilizada para rastrear quantas vezes foi visto um anuncio. De todas as maneiras, o cookie gerado a partir de um anuncio ou de uma mensagem de correio eletrônico não contem nenhuma informação que possa divulgar sua identidade, e ficara em seu disco rígido ate que a delete.

Você pode configurar seu navegador para bloquear os cookies (consulte as instruções de seu navegador). Porém, isto poderá ser desfavorável, impossibilitando – o de realizar certas operações, utilizar certas funções e acessar alguns conteúdos de nosso site.

Marriott e seus prestadores de serviços utilizam identificadores de imagem (também conhecidos como “clear gifs”, “beacon gifs”...). Os identificadores de imagem não são visíveis para os usuários do site e são compostos por algumas linhas de códigos de informática. Os identificadores de imagem não são utilizados para resumir nenhum dado pessoal que possa ser identificado, fora aqueles que nos são enviados espontaneamente ao contratar os serviços de Marriott. Marriott e seus prestadores de serviços de correio eletrônico utilizam identificadores de imagem para:

Nossa intenção é enviar por correio eletrônico somente informações que lhes possam ser úteis e que deseje recebe-las. Se você cria uma conta pessoal, se associa a Marriott Rewards ou faz uma reserva e nos informa seu endereço de correio eletrônico, constataremos você periodicamente e lhe enviaremos informações sobre ofertas e promoções Marriott ou de empresas parceiras com as quais Marriott mantém uma relação de estratégia de mercado, porque oferecem produtos ou serviços que acreditamos ser de seu interesse. Para enviar mensagens por correio eletrônico , utilizamos uma empresa que presta este tipo de serviço. Esta empresa não tem autorização para utilizar seu endereço de correio eletrônico para outro propósito que não seja o de lhe enviar informações relativas a Marriott. Se não deseja receber mensagens por correio eletrônico que contenham atualizações e informações, pode se descadastrar por aqui. Porem cada vez que receber mensagens por e-mail, terá a possibilidade de descadastrar-se seguindo as instruções no e-mail através do link. Também pode descadastrar-se on-line ao atualizar sua conta pessoal.

Se desejar enviar uma solicitação de proposta on-line ou pedir uma copia sem compromisso de nosso folheto Meeting Planner, devera enviar-nos certas informações que nos permita identifica-lo. Todos os dados que nos envie e que nos permita identifica-lo, como nome, endereço, e-mail e telefone, serão transmitidos a Marriott mediante uma mensagem de e-mail pela Internet sem ser criptografados. Os dados a nós enviados serão tratados como informação confidencial e estarão sujeitos aos procedimentos de segurança e as políticas de nossa empresa sobre a proteção de usos de informação confidencial. Marriott não utilizara estes dados para nenhum outro propósito.

Em certas ocasiões, organizamos sorteios que dão direito a receber prêmios a seus ganhadores. Cada sorteio tem seus próprios termos e condições. Sua participação é opcional. Para participar de um sorteio, lhe serão solicitados alguns dados pessoais, como o nome e o e-mail. Utilizaremos estas informação para selecionar os ganhadores. Também a utilizaremos para lhe enviar informações sobre ofertas e promoções especiais. Pode se descadastrar para não receber mais estas mensagens através do ícone para cancelar sua inscrição assim foi descrito acima.

Acreditamos que todas as pessoas que queiram obter informações sobre Sênior Living Services acredita que qualquer dado pessoal que nos informe, mantenha-se seguro e que seja utilizado devidamente. Se desejar, poderá utilizar nosso web site para solicitar informações adicionais ou para solicitar que entrem em contato com você por telefone. Marriott não utilizara estes dados para nenhum outro propósito. Nos agradaria muito que pudesse responder uma pesquisa que nos ajudaria a compreender melhor suas necessidades, porem não é obrigatório e nem necessário o preenchimento para receber informações adicionais. Todos os dados que nos sejam enviados e que nos permita identificá-lo, assim como nome, endereço, e-mail e telefone, serão enviados para Marriott Senior Living Services por e-mail.

Se desejar, poderá se cadastrar em uma lista para receber por e-mail informações de eventos e outros anúncios. Assim que se cadastrar poderá se descadastrar on-line em seguida. Marriott não utilizara a informação que possui para nenhum outro fim que não seja o de determinar sua classificação para potenciais oportunidades de trabalho no Marriott para enviar-lhe mensagens por e-mail que tenha solicitado.

Caso queria poderá inscrever-se através deste site para receber informações por e-mail, como aviso de futuros eventos. Marriott não utilizara estes dados para nenhum outro propósito. Todos os dados pessoais que nos envie, como o e-mail, serão transmitidos ao departamento de Comunicação sobre relações com investidores da Marriott mediante uma mensagem de –e-mail através da Internet sem criptografia.

Este é um Web site dos Estados Unidos e esta sujeito as leis de cada país. Marriott divulgara sem sua permissão toda a informação pessoal que permita identificá-lo, quando assim estiver na lei ou quando acreditar que este tipo de ação se faz necessária para investigar ou evitar atividades que possam prejudicar os hospedes, visitantes ou sócios da Marriott ou da propriedade (incluindo esta) ou a de terceiros. Como foi dito acima, as leis referente a informações pessoais variam de acordo com cada país. Por exemplo, os dados pessoais obtidos na União Européia estão sujeitos a Diretiva da União Européia sobre proteção de dados (EU Data Protection Directive). Você pode concordar com nossa declaração de privacidade da Directiva de La UE sobre proteção de dados en http://www.marriott.com/corporateinfo/euprivacy.asp







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